Guerrilla Testing — ทำเทสด้วยวิถีกองโจร

หนึ่งในหลายๆเครื่องมือที่ใช้ในขั้นตอนการทดสอบกับผู้ใช้งาน (user testing) นั่นก็คือการทำ Guerrilla Testing

เมื่อฟังแค่ชื่อหลายๆคนมักจะเข้าใจผิดคิดว่าเป็นคำว่า Gorilla ที่มาจากลิงกอริลล่า ซึ่งจริงๆแล้วคำนี้มาจากคำว่า Guerrilla ที่หมายถึง กองโจรหรือการรบแบบกองโจร อ่านมาถึงตรงนี้แล้วหลายคนอาจงงว่า กองโจรมาเกี่ยวยังไงกับการทำการทดสอบกันนะ

Guerrilla Testing

Guerrilla Testing คือการที่เราเอาตัวต้นแบบ (prototype) หรือแม้กระทั่งคอนเซปไปสุ่มให้กับผู้ใช้งานในสถานท่ีต่างๆได้ลองใช้งานดู คล้ายๆการรบจู่โจมแบบกองโจรแบบไม่ให้ทันตั้งตัว โดยสถานที่ที่ทำการรบ เอ้ย…ทำการทดสอบสามารถเป็นได้ทั้งบนถนน,​ห้างสรรพสินค้า, ร้านกาแฟ โดยจะใช้เวลาไม่นานมาก (5–10 นาที) และในปริมาณผู้ใช้ไม่ต้องเยอะ (อาจจะสัก 5–15 คน) ด้วยคำถามเล็กๆน้อยๆที่ไม่ต้องลงรายละเอียดเยอะ และหลังจากจบการทดสอบอาจจะมีของตอบแทนเล็กๆน้อยๆเพื่อเป็นค่าเสียเวลาให้

Not me

Benefit 💡

ประโยชน์ของการทำ test วิธีการนี้หลักๆคือ

ง่าย — ทำได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ต้องเตรียมตัวหรือขั้นตอนเยอะ (เท่ากับวิธีอื่นๆ)

ไว — ทำให้เราได้ feedback แบบเบื้องต้นไวๆ จากผู้คนที่อาจจะเป็น user ของเรา เพราะเราไม่ต้องใช้เวลากับ user เยอะ สามารถนำความเห็นเพื่อนำมาปรับปรุงไอเดียหรือส่วนต่างๆที่เราได้พบเจอในระหว่างการทำการทดสอบ ในบางครั้งเราก็อาจจะได้ความคิดเห็นหรือไอเดียเพิ่มเติมอีกด้วย เพราะคนที่มาใช้งานนั้นจะให้ความคิดเห็นแบบตรงๆ

Caution ⚠️

การนำผลทดสอบจากการทำ Geurilla Testing มาสรุปรวมแล้วรวบรัดตัดตอนและตัดสินใจ เพื่อไปใช้นั้นอาจจะไม่ถูกต้องเสมอไป เพราะอย่างที่บอกไปข้างต้นว่าวิธีการนี้เป็นเพียงหนึ่งในหลายๆๆๆๆวิธีการที่จะใช้เพื่อทดสอบกับผู้ใช้งาน เพราะฉะนั้นการเลือกนำไปใช้ควรคำนึงถึงวัตถุประสงค์กับสิ่งที่จะได้จากการทำ หากต้องการรายละเอียดในเชิงลึก (insight) หรือการใช้งานอย่างเป็นระบบหรือขั้นตอน ยังมีวิธีการอื่นๆที่เหมาะสมมากกว่า เช่น Usability Test, A/B Testing, User Shadowing และอื่นๆอีกมากมาย

สามารถกดดู vdo ด้านล่างสำหรับตัวอย่างในขั้นตอนการทำ Geurilla Testing ได้ด้านล่าง

Guerrilla Testing: Hallway Usability Tests for UX | Adobe XD Ideas

ปิดท้ายเรื่อง Geurilla Testing ด้วย vdo ตัวนี้ อยากให้ทุกคนที่ยังไม่เคยดูลองนับแล้วคอมเม้นบอกให้หน่อยครับว่ากลุ่มคนที่ใส่เสื้อสีขาวนั้นส่งบอลให้กันเป็นจำนวนกี่ครั้ง 😉

ขอให้สนุกกับการได้พบเจอ user ของพวกเรากันครับ 😄